Informativa sulle spedizioni

COSTI E CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni saranno evase nel più breve tempo possibile e comunque, per le spedizioni SDA, entro 2 giorni lavorativi dal momento della conferma dell’ordine, dopo la ricezione del pagamento, salvo cause o imprevisti di forza. maggiore che rendano impossibile o eccessivamente difficoltoso procedere alla spedizione. Il Cliente ha la facoltà di richiedere, in fase di check-out, il ritiro dell’ordine presso i nostri negozi in base al servizio “Clicca e ritira”.

I costi e le condizioni di spedizione sono i seguenti:

Le tariffe di spedizione per il territorio nazionale (escluse Isole e Regione Calabria) sono così strutturate:

• Fascia di peso 0–2 kg: da € 10,00 a € 15,00.
• Fascia di peso 2–10 kg: da € 15,00 a € 18,00.
• Oltre 10 kg: da € 18,00 a € 25,00.

Per le spedizioni destinate alle Isole (maggiori e minori) e alla Regione Calabria, si applica una maggiorazione fissa di € 4,00 rispetto alle tariffe sopra indicate.

I costi di spedizione possono variare in base al corriere selezionato. Il corriere di riferimento è SDA; tuttavia, la Società si riserva la facoltà di utilizzare corrieri differenti qualora esigenze logistiche, tempi di consegna o difficoltà di accesso alla destinazione (es. zone montane o isole minori) lo richiedano.

I tempi medi di consegna per le spedizioni sul territorio nazionale sono compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi, salvo ritardi o circostanze eccezionali indipendenti dalla volontà della Società e/o del corriere.

Le tariffe applicate saranno indicate al momento dell’ordine e potranno essere soggette a variazioni senza preavviso, in particolare in caso di oscillazioni dei costi del carburante, festività o periodi di elevato volume di spedizioni.

Effettuiamo spedizioni anche verso Paesi dell’Unione Europea e verso Paesi extra-UE.

Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea, le tariffe sono così indicate:

• Fascia di peso 0–2 kg: da € 20,00 a € 45,00
• Fascia di peso 2–10 kg: da € 20,00 a € 55,00
• Oltre 10 kg: da € 35,00 a € 70,00

Le tariffe sopra riportate sono indicative e possono variare in base al Paese di destinazione, al servizio selezionato e alle condizioni logistiche e doganali. Il costo finale verrà comunicato in fase d’ordine.

I tempi di consegna internazionali possono variare in funzione del Paese destinatario, della tipologia di spedizione e dell’eventuale presenza di controlli doganali. Tali tempistiche saranno comunicate in fase di quotazione o conferma dell’ordine.

Per spedizioni verso Paesi extra-UE, è prevista una quotazione personalizzata, considerati dazi doganali, restrizioni di importazione e costi variabili in base al Paese di arrivo. Per tali invii, è necessario contattare preventivamente: online@biosapori.com

La Società e/o lo spedizioniere si riservano il diritto di modificare le tariffe di spedizione in caso di eventi o condizioni straordinarie come, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• destinazioni situate in zone impervie o difficilmente raggiungibili;
• situazioni di conflitto, instabilità geopolitica o restrizioni doganali, che possano impedire o limitare la consegna;
• periodi di elevata richiesta (es. festività natalizie);
• variazioni significative dei costi del carburante o altri costi operativi.

8.2. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, la consegna avviene durante i consueti orari lavorativi dei corrieri, indicativamente dalle 9.00 alle 18.00 (senza appuntamento). Le spedizioni saranno evase solitamente in 48 ore, dal lunedì al venerdì, salvo cause di forza maggiore imputabili al corriere stesso. Per la Sicilia e la Sardegna il primo tentativo di consegna non avviene prima di 48 ore dal momento della consegna dell’ordine al corriere.

8.3. L’avvenuta spedizione della merce sarà comunicata da Biosapori al Cliente tramite uno specifico messaggio e-mail. Il Cliente potrà in qualsiasi momento controllare lo stato del proprio ordine e tracciare la spedizione con il tracking code fornito al momento dell’invio dell’ordine. Di seguito il link per la sezione tracking del corriere https://www.poste.it/cerca/#/risultati-spedizioni/ e il link per richiedere assistenza https://www.poste.it/assistenza/.

8.4. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato. Qualora il Cliente riscontri eventuali danni evidenti all’imballo e/o ai prodotti in esso contenuti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, deve immediatamente contestarli, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere od informare prontamente Biosapori. Una volta firmata la bolla di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati utilizzando le modalità di contatto fornite dal Biosapori.

8.5. La consegna si intende completata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione, o comunque sotto controllo, del Cliente, o ad una persona da lui incaricata, all’indirizzo specificato nella conferma d’ordine.

8.6. La giacenza è un servizio a pagamento; i costi e la responsabilità della merce in giacenza per cause non imputabili a Biosapori saranno a carico del Cliente. Nel caso in cui il pacco venga messo in giacenza, Biosapori non potrà assumersi alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite o deterioramenti della merce durante il periodo di giacenza. Una volta messo in giacenza, il pacco potrà essere ritirato entro 5 giorni presso i magazzini del corriere.

8.7. Nel caso in cui il secondo tentativo di consegna dell’ordine al Cliente si rivelasse infruttuoso, il prodotto acquistato verrà rispedito a Biosapori. In tale evenienza, il Cliente ha la facoltà di richiedere a proprie esclusive spese una nuova spedizione dell’ordine entro 3 giorni dalla data di riconsegna del prodotto a Biosapori. Decorso tale termine, e senza che il Cliente abbia richiesto una nuova spedizione dell’ordine, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1517 c.c. Biosapori procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese della consegna dell’ordine non andato a buon fine nonché delle spese di giacenza e di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.  

8.8. Per le spedizioni al di fuori del territorio italiano al momento lo shop online non è attivo. Una volta completato l’ordine, il Cliente sarà contattato dal nostro servizio clienti che comunicherà l’importo complessivo delle spese di spedizione. In ogni caso, si consiglia di scrivere una mail a online@biosapori.com per richiedere preventivo per i costi di spedizione, sulla base della località di consegna e del peso dei colli