Termini e condizioni di vendita

Termini e condizioni d’uso del Sito web

Preambolo

I seguenti termini e condizioni d’uso (di seguito, i “Termini d’uso”) disciplinano l’uso del nostro Sito web https://www.biosapori.com (di seguito, il “Sito web”), nonché dei servizi forniti attraverso, o in connessione, allo stesso (di seguito, i “Servizi”).

La consultazione del Sito e lo scaricamento di qualsiasi tipo di materiale o supporto comporta l’accettazione dei termini e delle condizioni di seguito riportati. In caso contrario invitiamo a non utilizzare il presente Sito.

Questo Sito è di proprietà di Biosapori S.r.l. (C.F./P.IVA 03095390245), licenziataria del marchio Biosapori® (di seguito, per brevità, la “Società” o “Biosapori”), con sede legale in Via Giacomo Puccini 15, 36022 Cassola (VI) – Italia, iscritta alla Camera di Commercio di Vicenza, n. R.E.A. 298602, n. telefono 0424 523069, e-mail online@biosapori.com e pec biosapori@legalmail.it.

Registrazione

È possibile accedere a più aree del Sito web senza doversi registrare. Alcune aree del Sito web sono invece accessibili esclusivamente previa personale registrazione con apposite credenziali.

La creazione dell’account consente all’utente di accedere a tutte le funzionalità del Sito, tra cui, a titolo esemplificativo, la gestione del proprio profilo, la visualizzazione dello storico degli ordini, il salvataggio degli indirizzi di spedizione.

La registrazione può avvenire in ogni momento: durante la navigazione del Sito, prima della conclusione di un contratto a distanza, dopo la conclusione di un contratto a distanza compilando il form apposito con i dati richiesti.

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile.

Ogni registrazione è per un singolo utente, sia che si agisca o meno per conto di una società o altra organizzazione. L’utente deve completare il processo di registrazione fornendo alla Società dati aggiornati, completi e accurati come richiesto dal modulo di registrazione. L’utente è l’unico responsabile della veridicità, correttezza e accuratezza dei dati forniti o inseriti nel sistema di registrazione. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla Società per eventuali inesattezze, errori, omissioni o per la presenza di dati errati o fuorvianti forniti dall’utente.

La Società non sarà in alcun modo responsabile per danni o conseguenze derivanti dall’uso di dati inesatti o errati forniti dall’utente.

Per la creazione dell’account l’utente dovrà creare una password di accesso al Sito web. Con la creazione dell’account l’utente si impegna a conservare le proprie credenziali di accesso prendendo atto che le stesse sono riservate e personali, assumendosi l’impegno di custodirle diligentemente. L’utente è esclusivo responsabile della riservatezza della password e dei dati del proprio account. Inoltre, l’utente si impegna a non permettere a terzi di utilizzare il proprio account.

In caso di sospesa o effettiva violazione, sottrazione, clonazione, modifica non autorizzata delle credenziali di accesso al Sito web ovvero di accesso abusivo o uso non autorizzato del proprio account, Ti invitiamo a contattare immediatamente la Società. L’utente è, in ogni caso, interamente responsabile di tutte le attività che avvengono per il tramite del proprio account e si impegna manlevare e tenere indenne la Società di ogni possibile conseguenza pregiudizievole.

La Società applica adeguate misure di sicurezza dirette ad evitare accessi non autorizzati all’e-commerce. La Società non sarà in alcun modo responsabile per qualunque danno, diretto o indiretto, che possa derivare, all’utente o a terzi, a causa di eventuali accessi abusivi all’account dell’utente o di utilizzo non autorizzato delle credenziali di accesso dell’utente stesso, che dipendano da dolo o colpa grave dell’utente. La Società si riserva la facoltà di sospendere o cancellare – a propria discrezione – la registrazione e l’account dell’utente, qualora si manifestino attività sospette o non conformi ai presenti Termini d’uso.

Restrizioni all’accesso

È espressamente vietato l’uso di qualsiasi software, dispositivo, script, robot, bot, spider, crawler, o qualsiasi altro strumento automatico o manuale per accedere, estrarre, decompilare, disassemblare, raccogliere, monitorare, copiare o aggregare informazioni, dati o contenuti presenti sul Sito web di Biosapori senza la preventiva autorizzazione scritta della Società.

L’accesso ai dati, ai contenuti e alle informazioni presenti sul Sito web è limitato all’uso personale e non commerciale dell’utente, salvo diversa configurazione tecnica del servizio resa disponibile dalla Società.

Qualsiasi tentativo di superare i limiti di accesso previsti per gli utenti autorizzati, inclusi ma non limitati a tecniche di scraping o di aggiramento di sistemi di protezione, sarà considerato una grave violazione dei presenti Termini d’uso.

La Società si riserva il diritto di monitorare l’accesso al Sito web e di implementare qualsiasi misura tecnica necessaria per prevenire o limitare attività di scraping, inclusi ma non limitati a, l’uso di CAPTCHA, firewall, e sistemi di rilevamento automatico di accessi non autorizzati.

Copyright e diritti di proprietà intellettuale

Ogni diritto sui contenuti del Sito web (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: testi, articoli editoriali, ricette, fotografie, immagini, segni distintivi, file audio e video e architettura del Sito) è riservato alla Società ai sensi della vigente normativa in materia di diritto d’autore. Pertanto, gli stessi non possono, né in tutto né in parte, essere copiati, modificati, riprodotti, trasferiti, caricati, pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo senza la preventiva autorizzazione scritta della Società.

Il marchio Biosapori®, nonché gli ulteriori marchi, loghi, segni distintivi che compaiono sul Sito web, sono utilizzati da Biosapori S.r.l. in qualità di esclusiva licenziataria, ai sensi della vigente normativa in materia di proprietà intellettuale e delle relative licenze di utilizzo. È espressamente vietata la riproduzione e l’utilizzo non autorizzato, in qualsiasi contesto, forma e modalità, di marchi, loghi e segni distintivi di Biosapori S.r.l. o dei titolari dei diritti. I nomi “Biosapori”, “Biosapori Supermercati”, ovvero tutti i nomi, marchi o segni distintivi di Biosapori S.r.l. o di terzi, presenti sul Sito web, e ogni altro nome o termine ad essi associato, non possono essere utilizzati, parzialmente o per intero, come nomi di dominio di altri siti web, o quale parte di nomi di dominio. È altresì vietato il loro uso quale username di social network, quali, a titolo puramente esemplificativo, Instagram, Facebook, X, TikTok. I medesimi nomi “Biosapori” e “Biosapori Supermercati”. Tutti i marchi e segni distintivi della Società, e ì in generale i termini comunque riconducibili ad essa, non possono essere utilizzati come nomi a dominio e/o in codici HTML di altri siti web, inclusi metadati come meta-tag e keyword-tag. È vietato ai soggetti terzi utilizzare tali elementi come metadati o in qualsiasi altra forma di indicizzazione sui propri siti.

È consentito stampare e scaricare estratti dal Sito web per uso strettamente personale e non commerciale alle seguenti condizioni:

(a) nessun testo, grafica o altro contenuto di questo Sito web deve essere modificato in alcun modo;

(b) nessuna grafica di questo Sito web deve essere utilizzata separatamente dal testo che la accompagna;

Link da altri siti

È vietato da parte di piattaforme o siti web terzi creare collegamenti ipertestuali (“link”) al Sito web, salvo autorizzazione scritta della Società. La richiesta può essere effettuata a online@biosapori.com.

Il link è consentito esclusivamente alla Home Page del Sito web senza replicare la stessa e purché siano fatte salve le seguenti condizioni: 1. non deve essere rimosso, distorto o comunque alterato l’aspetto del marchio Biosapori®; 2. è vietato includere i contenuti del Sito web all’interno di un altro Sito web mediante tecniche di framing o simili; 3. non devono essere travisati il rapporto con la Società né presentate informazioni false o fuorvianti riguardo la stessa; 4. l’uso del marchio Biosapori® è vietato senza l’esplicito consenso scritto della Società; 5. il Sito web da cui viene effettuato il collegamento non deve contenere contenuti di cattivo gusto, offensivi, o che violino i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi persona, e deve rispettare tutte le leggi e regolamenti applicabili; 6. qualsiasi link al Sito web di Biosapori non deve arrecare danno all’immagine e alle attività della Società.

Il link al Sito web non implica in alcun caso una nostra approvazione o sponsorizzazione dei contenuti, prodotti o servizi presenti o pubblicizzati sul Sito da cui è stato effettuato il collegamento.

La Società si riserva il diritto di revocare in ogni momento l’autorizzazione alla creazione del link e di chiederne la rimozione. In caso di mancato rispetto delle presenti condizioni, la Società si riserva di intraprendere tutte le azioni legali necessarie per la protezione dei propri interessi, inclusa, ma non limitata a, la richiesta di risarcimento per eventuali danni subiti.

Link verso altri siti

L’attivazione dei links non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione di Biosapori per l’accesso e la navigazione in questi siti web. La Società non opera alcun monitoraggio dei siti di terzi collegati e non controlla, né è responsabile degli stessi né del loro contenuto e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla privacy e al trattamento dei dati personali dell’utente durante le tue operazioni di navigazione. Biosapori pertanto non assume alcuna responsabilità per tali siti, ne’ per qualsiasi informazione, software, funzionalità, prodotto o materiale contenuto negli stessi, ne’ per qualsiasi risultato che possa essere ottenuto dall’utilizzazione degli stessi. Qualora l’utente decida di accedere ad uno qualsiasi dei siti di terzi collegati al Sito, pertanto, è inteso che lo farà sotto la propria esclusiva responsabilità ed a proprio rischio. Pertanto, segnaliamo di prestare attenzione allorquando si esegue un collegamento a questi siti web tramite i links presenti sul Sito e di leggere attentamente le rispettive condizioni d’uso e regolamenti sulla privacy e sui cookies.

Limitazioni di responsabilità

Il contenuto del Sito e le funzionalità offerte tramite lo stesso vengono forniti “come sono”. In nessun caso, pertanto, Biosapori o qualsiasi terzo menzionato nel Sito o nel Sito web al quale esista un link a partire dal Sito di Biosapori, saranno responsabili ad alcun titolo, verso l’utente o verso terzi, per danni di qualsiasi tipo derivanti dall’utilizzazione o dall’impossibilità di utilizzazione del Sito o di qualsiasi altro Sito ad esso collegato, dei materiali o delle informazioni in essi contenuti, incluse garanzie di diritto o garanzie implicite di idoneità a scopi particolari o relative alla interruzione dell’attività commerciale o danni all’immagine. Sono fatte salve le norme di legge inderogabili vigenti nel Territorio italiano. Si invita l’utente a verificare le informazioni riferite ai prodotti inviando una comunicazione alla Società in caso di difformità rilevate.

Accedendo al Sito l’utente sarà l’unico ed il solo responsabile per l’uso dello stesso e dei suoi contenuti. La Società, infatti, non potrà essere considerata responsabile dell’uso non conforme alle norme di legge vigenti, del Sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di Biosapori per dolo e colpa grave limitatamente a quanto dalla stessa implementato.

La Società pur applicando al Sito specifici controlli di sicurezza, declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.

La Società si riserva di poter appore in qualsiasi momento e senza la necessità di alcun preavviso, modifiche e/o revisioni ai contenuti e agli articoli presenti sul Sito web. La Società si riserva altresì il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, la Società agirà come possibile per permettere agli Utenti di accedere e prelevare i propri dati.

I contenuti presenti nella sezione "Blog" del Sito web, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo articoli, ricette, suggerimenti per il benessere ed eventi, hanno natura puramente informativa e divulgativa. Tali contenuti non costituiscono e non possono in alcun modo essere intesi come pareri medici, nutrizionali, dietetici o di altra natura professionale. La Società non assume alcuna responsabilità per l'interpretazione e l'uso che l'utente farà delle informazioni presentate. L'utente è l'unico responsabile delle proprie scelte e azioni. Si raccomanda di consultare sempre il parere di un medico o di altro professionista qualificato per qualsiasi questione relativa alla propria salute o al proprio regime alimentare, prima di intraprendere qualsiasi cambiamento basato sui contenuti del Sito web.

Sospensione e chiusura account utente

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l’apposita area riservata del Sito Web o contattando direttamente la Società.

Per tutelare il corretto funzionamento della piattaforma, la sicurezza delle transazioni e la community degli utenti, Biosapori si riserva, nel rispetto dei principi di proporzionalità e buona fede, il diritto di sospendere o chiudere un account, con effetto immediato, dandone successiva comunicazione all’utente, qualora l’utente violi i presenti Termini e Condizioni, ad esempio in caso di:

• Attività fraudolente o illegali (es. utilizzo di carte di credito clonate, phishing, creazione di account falsi per abusi).

• Attacchi informatici volti a danneggiare o compromettere l’integrità del Sito e dei suoi sistemi.

• Mancato pagamento di ordini già spediti e consegnati, qualora l’utente non provveda a sanare la propria posizione a seguito di formale sollecito.

• Pubblicazione, tramite le eventuali funzioni di commento o recensione del Sito, e/o tramite siti di terze parti, di contenuti illegali, diffamatori, minatori, razzisti, volgari, offensivi o che violino palesemente i diritti di Biosapori o di terzi.

• Violazione dei diritti di proprietà intellettuale della Società.

Per le violazioni di minore gravità, la Società invierà all’utente una comunicazione scritta contestando il comportamento non conforme e invitandolo a cessare tale condotta entro un termine ragionevole. In caso di mancata rettifica o in caso di recidiva, si procederà alla sospensione o chiusura dell’account.

Nei casi sopra menzionati, l’utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare (nonché le società da esso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori e dipendenti) da qualsiasi pretesa, danno, costo, onere o spesa, incluse le ragionevoli spese legali, che dovessero derivare da azioni di terzi. L’obbligo di manleva non si applica qualora le pretese o i danni derivino da un comportamento ascrivibile a dolo o colpa grave della Società.

La chiusura o sospensione dell’account da parte non solleva l’utente dall’obbligo di saldare eventuali pagamenti dovuti per ordini già effettuati e in fase di gestione.

Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini d’uso sono regolati dalla Legge Italiana. Ogni controversia che dovesse sorgere in relazione Biosapori, esecuzione, violazione o risoluzione dei presenti Termini d’uso del Sito web sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani, in particolare al Foro di Vicenza. In caso di controversie con un consumatore italiano, la competenza è attribuita al Tribunale nella cui circoscrizione il consumatore è residente.

Disposizioni finali

Ai sensi dell’art. 1419 c.c la nullità di singole clausole non importa la nullità del contratto, mentre le clausole nulle sono sostituite di diritto da altre conformi ai requisiti di legge.

La Società si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento, dandone avviso all’utente mediante la sua pubblicazione all’interno del Sito web. L’utente che continui ad utilizzare il Sito Biosapori successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni regolano il contratto di compravendita concluso tra la società Biosapori S.r.l. (C.F./P.IVA 03095390245), licenziataria del marchio Biosapori® (di seguito, per brevità, “Biosapori”), con sede legale in Via Giacomo Puccini 15, 36022 Cassola (VI) – Italia, n. telefono 0424 523069, e-mail online@biosapori.com e pec biosapori@legalmail.it, e qualsiasi persona (di seguito, “Cliente”) che effettua acquisti online sul Sito web https://www.biosapori.com (di seguito, il “Sito web”). Queste Condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul Sito equivale alla data di entrata in vigore.

Con riguardo ai clienti-consumatori, le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul Sito web, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) relative ai contratti conclusi a distanza e del D.Lgs 70/2003 in materia di commercio elettronico, e della normative settoriali applicabili alle categorie di prodotti acquistati.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1. Con le presenti Condizioni generali di vendita, Biosapori vende ed il Cliente acquista a distanza beni mobili materiali – quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, prodotti alimentari (freschi, surgelati, non deperibili, e biologici), prodotti per il benessere, la cura della persona, la pulizia della casa, e accessori per animali– indicati ed offerti in vendita sul Sito web. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al Sito web e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal Sito medesimo.

1.2. Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti Condizioni generali di vendita e ad accettarle. L’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita è necessaria per procedere alla formulazione dell’ordine. L’accettazione dovrà essere espressa dal Cliente mediante apposizione di un flag nella check-box o click sul taso “PAGA ORA” presente nella sezione “Carrello” o “check-out”, prima di procedere al pagamento. Le presenti condizioni generali di vendita saranno disponibili, in formato accessibile con collegamento ipertestuale, nella finestra riepilogativa dell’ordine e potranno essere in ogni momento stampate o salvate dal Cliente.

1.3 Il Cliente ha la possibilità di effettuare acquisti attraverso il Sito web sia creando un account utente sul Sito web, sia come “ospite”, senza necessità di registrazione aggiungendo i prodotti al Carrello e, in fase di check-out, compilando i dati di spedizione e di fatturazione e dichiarando di aver preso visione della Privacy Policy [RV1] e delle Condizioni di vendita. In entrambi i casi è possibile usufruire del servizio “Clicca e ritira”, per cui l’utente può acquistare preventivamente i prodotti e ritirarli in uno dei punti vendita disponibili selezionabili. Se il pagamento non avviene online, si avrà un contratto non concluso a distanza (senza quindi l’applicazione della normativa sui contratti a distanza), ferme le norme a tutela del consumatore.

2. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

2.1 Per completare la procedura di acquisto online il Cliente, deve aver selezionato i prodotti e completare il check-out con le informazioni richieste. Ciascun ordine effettuato dal Cliente costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed all’accettazione del Titolare.

2.2. Cliccando sul pulsante “Paga ora” durante il processo di check-out, il Cliente si impegna a effettuare il pagamento del totale dovuto per l’ordine. Il pagamento sarà elaborato secondo le modalità del Sito web (di seguito indicate) e confermerà l’acquisizione e l’elaborazione dell’ordine. Il contratto è considerato concluso con l’invio da parte di Biosapori al Cliente di una e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del Cliente ed il numero dell’ordine, una breve descrizione dei beni acquistati, il prezzo della merce acquista e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce, nonché il link di rimando alle presenti Condizioni generali di vendita per visionare le Condizioni di esercizio del diritto di recesso e della garanzia legale.

2.3 La “Ricevuta di elaborazione dell’ordine” inviata al Cliente non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della “Conferma dell’ordine” da parte di Biosapori all’indirizzo email fornito dal Cliente.

2.3. Biosapori può rifiutare – con comunicazione scritta all’indirizzo email del Cliente - l’accettazione di un ordine:

• nel caso in cui gli articoli non siano disponibili;

• se non sia possibile ottenere l’autorizzazione del pagamento;

• vi sia un errore relativamente al prezzo di un prodotto o delle spedizioni; o

• laddove il Cliente non soddisfi i criteri di ammissibilità di cui alle nostre Condizioni d’uso del Sito web e di cui alle presenti Condizioni di vendita.

2.4. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza, accuratezza e veridicità dei dati personali inseriti nell’ordine di acquisto ed a comunicare tempestivamente a Biosapori eventuali correzioni all’indirizzo online@biosapori.com. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Biosapori per eventuali inesattezze, errori, omissioni o per la presenza di dati errati o fuorvianti forniti dall’utente. Biosapori non sarà in alcun modo responsabile per danni o conseguenze derivanti dall’uso di dati inesatti o errati forniti dall’utente.

2.5. Per poter acquistare sul nostro Sito web è inoltre necessario osservare e rispettare tutte le normative locali relative all’acquisto di beni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso di acquisto di prodotti pubblicizzati sul nostro Sito web a partire da Paesi in cui ciò non è consentito.

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

3.1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

3.2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da Biosapori potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In quest’eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile ed il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail entro 5 giorni lavorativi dalla conclusione del processo di check-out. Al cliente verrà offerta la possibilità di sostituire il prodotto non disponibile con un altro di pari valore ovvero di comunicare a Biosapori l’annullamento dell’ordine.

3.3. Se il Cliente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Biosapori rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui Biosapori ha avuto conoscenza della decisione del Cliente di risolvere il contratto. Ove il Cliente non manifesti, in forma scritta, la propria volontà di sostituire il prodotto non disponibile ovvero di annullare l’ordine entro 7 giorni dalla comunicazione di indisponibilità della merce, il contratto verrà automaticamente risolto e Biosapori rimborserà l’importo pagato entro il termine summenzionato.

4. QUALITÀ E SCADENZA DEI PRODOTTI

4.1 Biosapori si impegna a garantire la freschezza dei suoi prodotti. Per questo, tutti gli articoli spediti hanno, di norma, una data di scadenza residua di almeno 60 giorni dal momento della consegna.

4.2 In alcuni casi, potremmo avere a disposizione solo prodotti con una scadenza inferiore a 60 giorni (c.d. “Prodotti a scadenza ravvicinata”). Se uno degli articoli nell’ordine rientra in questa categoria, il nostro Servizio Clienti contatterà il Cliente prima della spedizione per proporre una delle seguenti opzioni:

· Accettare il prodotto con la scadenza ravvicinata .

· Annullare l’articolo dall’ordine, con relativo rimborso.

· Sostituire l’articolo con un prodotto alternativo. Se il nuovo prodotto ha un costo diverso, ti verrà chiesto di pagare la differenza o riceverai un buono sconto di pari valore.

L’accettazione esplicita di un Prodotto con scadenza ravvicinata, dopo essere stati informati, comporta limitazioni all’esercizio del diritto di recesso e alla relativa garanzia di conformità.

5.1 DESCRIZIONE E PREZZI DEI PRODOTTI E DELLE SPEDIZIONI

5.1. Biosapori cerca di descrivere e mostrare i propri prodotti nel modo più accurato possibile, nonostante ciò, potrebbero riscontrarsi variazioni di minima entità. Le foto inserite sono adattate in relazione allo strumento di visualizzazione e per tale ragione sono meramente indicative dell’aspetto e delle dimensioni dei prodotti, potendo gli stessi differire parzialmente dalle immagini presentate.

5.2 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del Sito web sono espressi in Euro e comprensivi di IVA (laddove applicabile), ai tassi correnti. Quando è previsto il pagamento per il trasporto e la consegna, i relativi costi applicati sono indicati nella sezione “Spese di spedizione” del nostro Sito Web e conteggiati nel “Carrello”.

5.3 Il prezzo dei prodotti freschi preparati al momento è espresso a peso (es. 4.90€/kg) e si applica a prodotti a peso variabile come frutta e verdura. Biosapori si impegna a rispettare il peso indicato dal cliente al momento dell’invio dell’ordine, ma si avvisa che potrebbe verificarsi uno scostamento tra la quantità (e l’importo) ordinato e quella effettivamente preparata. In ogni caso, Biosapori garantisce che la variabilità del peso nei prodotti freschi a peso variabile non supererà la tolleranza del +/-20%.

Per i prodotti alimentari preconfezionati immersi in un liquido di governo, anche se congelati o surgelati, il prezzo per unità di misura si riferisce al peso netto del prodotto sgocciolato. Il prezzo per unità di misura può essere indicato anche per multipli o sottomultipli decimali, nei casi in cui tali quantità siano quelle comunemente utilizzate per la commercializzazione del prodotto.

5.4 Biosapori si adopera per assicurare che i prezzi visualizzati sul Sito web siano corretti. Tuttavia, se si dovesse riscontrare un errore nel prezzo di un prodotto o delle spedizioni, Biosapori si riserva la facoltà di annullare l’ordine e di contattare l’utente per concordare il pagamento dell’eventuale somma dovuta in più o per il rimborso di un eventuale eccesso di pagamento effettuato.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1 I CLIENTI potranno pagare utilizzando i metodi di pagamento di seguito indicati, la cui disponibilità potrà variare:

• Alcune carte di credito, debito o prepagate (VISA, MasterCard, American Express e Maestro e UnionPay).

• Bonifico bancario su C/C.

Biosapori si riserva la facoltà di modificare le opzioni e metodi di pagamento disponibili a propria esclusiva discrezione. Non sono accettati pagamenti tramite buoni pasto, anche in caso di servizio clicca e ritira con pagamento in punto vendita

6.2. I pagamenti con carta di credito, debito o prepagate possono essere effettuati in totale sicurezza attraverso il sistema di pagamento gestito da Shopify Payments. I termini e le condizioni del servizio di Shopify Payments possono essere visionati alle seguenti pagine https://www.shopify.com/legal/terms-payments/it e https://help.shopify.com/it/manual/payments/shopify-payments.

6.3 Il pagamento potrà dirsi completato solo ove la transazione si sia conclusa con successo e il pagamento sia stato correttamente elaborato. Se il pagamento effettuato non andrà a buon fine l’ordine verrà annullato.

6.4. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, questo dovrà essere effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Il Cliente è tenuto a trasmettere copia della contabile del bonifico a Biosapori all’indirizzo e-mail online@biosapori.com una volta completato il pagamento. I prodotti ordinati saranno riservati al Cliente per un massimo di 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, periodo entro il quale dovrà essere effettuato il bonifico e inviata la relativa contabile. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, l’ordine sarà annullato e i prodotti riservati torneranno disponibili per l’acquisto.

6.5. I prodotti saranno messi in spedizione sempre e solo dopo la ricezione del pagamento, senza possibilità di eccezioni.

6.6. Per gli ordini effettuati sul Sito web, Biosapori emetterà una ricevuta contestualmente alla spedizione dei prodotti. Biosapori emetterà fattura della merce spedita solo su richiesta del Cliente. La fattura verrà caricata sul portale dell’Agenzia delle Entrate che metterà a disposizione la stessa nel cassetto fiscale del Cliente. Nel caso di fattura Vi preghiamo di comunicare il codice fiscale o codice univoco destinatario del tipo “0000000”, o in alternativa l’indirizzo P.e.c., all’indirizzo online@biosapori.com contestualmente all’ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Per qualsiasi domanda o chiarimento potete contattarci su: online@biosapori.com.

7. SCONTI E CARTA FEDELTÀ

7.1 Nel Sito Web il Cliente troverà tutti gli sconti e le promozioni presenti in punto vendita e avrai la possibilità di raccogliere i punti fedeltà sulla tua carta come se acquistassi in punto vendita. È possibile usufruire degli sconti associati al programma fedeltà solo sulle spese effettuate in punto vendita. Per maggiori informazioni sul programma fedeltà (https://www.biosapori.com/it/fidelitycard.php).

7.2 La carta fedeltà può essere attivata solamente in uno dei punti vendita Biosapori.

8. COSTI E CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

8.1. Le spedizioni saranno evase nel più breve tempo possibile e comunque, per le spedizioni SDA, entro 2 giorni lavorativi dal momento della conferma dell’ordine, dopo la ricezione del pagamento, salvo cause o imprevisti di forza. maggiore che rendano impossibile o eccessivamente difficoltoso procedere alla spedizione. Il Cliente ha la facoltà di richiedere, in fase di check-out, il ritiro dell’ordine presso i nostri negozi in base al servizio “Clicca e ritira”.

I costi e le condizioni di spedizione sono i seguenti:

Le tariffe di spedizione per il territorio nazionale (escluse Isole e Regione Calabria) sono così strutturate:

Fascia di peso 0–2 kg: da € 10,00 a € 15,00.
Fascia di peso 2–10 kg: da € 15,00 a € 18,00.
Oltre 10 kg: da € 18,00 a € 25,00.

Per le spedizioni destinate alle Isole (maggiori e minori) e alla Regione Calabria, si applica una maggiorazione fissa di € 4,00 rispetto alle tariffe sopra indicate.

I costi di spedizione possono variare in base al corriere selezionato. Il corriere di riferimento è SDA; tuttavia, la Società si riserva la facoltà di utilizzare corrieri differenti qualora esigenze logistiche, tempi di consegna o difficoltà di accesso alla destinazione (es. zone montane o isole minori) lo richiedano.

I tempi medi di consegna per le spedizioni sul territorio nazionale sono compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi, salvo ritardi o circostanze eccezionali indipendenti dalla volontà della Società e/o del corriere.

Le tariffe applicate saranno indicate al momento dell’ordine e potranno essere soggette a variazioni senza preavviso, in particolare in caso di oscillazioni dei costi del carburante, festività o periodi di elevato volume di spedizioni.

Effettuiamo spedizioni anche verso Paesi dell’Unione Europea e verso Paesi extra-UE.

Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea, le tariffe sono così indicate:

Fascia di peso 0–2 kg: da € 20,00 a € 45,00
Fascia di peso 2–10 kg: da € 20,00 a € 55,00
Oltre 10 kg: da € 35,00 a € 70,00

Le tariffe sopra riportate sono indicative e possono variare in base al Paese di destinazione, al servizio selezionato e alle condizioni logistiche e doganali. Il costo finale verrà comunicato in fase d’ordine.

I tempi di consegna internazionali possono variare in funzione del Paese destinatario, della tipologia di spedizione e dell’eventuale presenza di controlli doganali. Tali tempistiche saranno comunicate in fase di quotazione o conferma dell’ordine.

Per spedizioni verso Paesi extra-UE, è prevista una quotazione personalizzata, considerati dazi doganali, restrizioni di importazione e costi variabili in base al Paese di arrivo. Per tali invii, è necessario contattare preventivamente: online@biosapori.com

La Società e/o lo spedizioniere si riservano il diritto di modificare le tariffe di spedizione in caso di eventi o condizioni straordinarie come, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

destinazioni situate in zone impervie o difficilmente raggiungibili;
situazioni di conflitto, instabilità geopolitica o restrizioni doganali, che possano impedire o limitare la consegna;
periodi di elevata richiesta (es. festività natalizie);
variazioni significative dei costi del carburante o altri costi operativi.

8.2. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, la consegna avviene durante i consueti orari lavorativi dei corrieri, indicativamente dalle 9.00 alle 18.00 (senza appuntamento). Le spedizioni saranno evase solitamente in 48 ore, dal lunedì al venerdì, salvo cause di forza maggiore imputabili al corriere stesso. Per la Sicilia e la Sardegna il primo tentativo di consegna non avviene prima di 48 ore dal momento della consegna dell’ordine al corriere.

8.3. L’avvenuta spedizione della merce sarà comunicata da Biosapori al Cliente tramite uno specifico messaggio e-mail. Il Cliente potrà in qualsiasi momento controllare lo stato del proprio ordine e tracciare la spedizione con il tracking code fornito al momento dell’invio dell’ordine. Di seguito il link per la sezione tracking del corriere https://www.poste.it/cerca/#/risultati-spedizioni/ e il link per richiedere assistenza https://www.poste.it/assistenza/.

8.4. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato. Qualora il Cliente riscontri eventuali danni evidenti all’imballo e/o ai prodotti in esso contenuti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, deve immediatamente contestarli, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere od informare prontamente Biosapori. Una volta firmata la bolla di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati utilizzando le modalità di contatto fornite dal Biosapori.

8.5. La consegna si intende completata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione, o comunque sotto controllo, del Cliente, o ad una persona da lui incaricata, all’indirizzo specificato nella conferma d’ordine.

8.6. La giacenza è un servizio a pagamento; i costi e la responsabilità della merce in giacenza per cause non imputabili a Biosapori saranno a carico del Cliente. Nel caso in cui il pacco venga messo in giacenza, Biosapori non potrà assumersi alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite o deterioramenti della merce durante il periodo di giacenza. Una volta messo in giacenza, il pacco potrà essere ritirato entro 5 giorni presso i magazzini del corriere.

8.7. Nel caso in cui il secondo tentativo di consegna dell’ordine al Cliente si rivelasse infruttuoso, il prodotto acquistato verrà rispedito a Biosapori. In tale evenienza, il Cliente ha la facoltà di richiedere a proprie esclusive spese una nuova spedizione dell’ordine entro 3 giorni dalla data di riconsegna del prodotto a Biosapori. Decorso tale termine, e senza che il Cliente abbia richiesto una nuova spedizione dell’ordine, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1517 c.c. Biosapori procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese della consegna dell’ordine non andato a buon fine nonché delle spese di giacenza e di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.

8.8. Per le spedizioni al di fuori del territorio italiano al momento lo shop online non è attivo. Una volta completato l’ordine, il Cliente sarà contattato dal nostro servizio clienti che comunicherà l’importo complessivo delle spese di spedizione. In ogni caso, si consiglia di scrivere una mail a online@biosapori.com per richiedere preventivo per i costi di spedizione, sulla base della località di consegna e del peso dei colli

9. COSTI DEL SERVIZIO CLICCA E RITIRA

9.1 L’utilizzo del servizio Clicca e ritira è gratuito sopra i 50,00€ di spesa. Per spese inferiori è applicato un contributo per la preparazione ordine pari a 3,50€. Non è richiesto un minimo di spesa.

9.2 Ricevuta conferma via mail che l’ordine è pronto per essere ritirato, il Cliente deve recarsi presso il punto vendita indicato durante la fase di invio dell’ordine. Per il ritiro è necessario comunicare alla cassa i dati (n° ordine, nome e cognome), ed un addetto consegnerà la merce. Ti sarà richiesto di effettuare il pagamento qualora si stata scelta la modalità “Pagamento alla consegna”.

9.3 A seconda della disponibilità della merce, il tempo minimo che intercorre tra l’invio dell’ordine e la possibilità di ritirare in negozio può variare dalle 24h alle 72h. Nel caso in cui la disponibilità dei prodotti si esaurisca, riceverai una notifica via mail oppure sarai contattato direttamente dal punto vendita, con le indicazioni per la sostituzione o per il reso parziale dell’ordine.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1 Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente che sia un consumatore, ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei a un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, se il contratto è concluso a distanza ha diritto di recedere dal contratto stipulato con Biosapori. Il diritto di recesso può essere esercitato, senza la necessità di specificarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Tuttavia, all’esclusivo fine di migliorare i propri servizi e raccogliere dati per analisi statistiche, nonché per favorire la trasparenza e prevenire possibili abusi, Biosapori invita il Cliente a indicare la ragione del recesso, selezionando una delle opzioni proposte o fornendo una motivazione diversa, entro 14 giorni dalla ricezione della merce. La mancata motivazione non preclude il recesso.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può contattare Biosapori mediante uno dei nostri canali di assistenza. La nostra Assistenza Clienti valuterà la sussistenza delle condizioni di reso e invierà un’e-mail al Cliente nel caso vengano riscontrare irregolarità nell’esercizio del diritto di recesso.

10.3 In caso di recesso, le responsabilità, i rischi ed i costi della restituzione della merce sono a carico del Cliente, che può provvedere alla restituzione secondo le modalità che ritiene più opportune.

10.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni senza ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Biosapori la propria volontà di recedere dal contratto. La merce dovrà essere rispedita a Biosapori srl - Centro Resi, Viale A. De Gasperi, 19, 36061 Bassano del Grappa VI dal giorno in cui ha comunicato a Biosapori la propria volontà di recedere dal contratto. Tale termine si intende rispettato se il Cliente spedisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

10.5 I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti da Biosapori e devono essere imballati nella loro eventuale confezione originale che deve risultare integra e non danneggiata. La merce deve essere intatta, non deve essere stata usata o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo. Deve essere completa della documentazione fiscale annessa. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tale evenienza, Biosapori si riserva di non accettare il reso o di commisurare il valore del rimborso alla diminuzione stessa del valore del prodotto reso.

10.6 Una volta accertato il buono stato dei Prodotti resi e la sussistenza di tutte le condizioni di reso, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, Biosapori erogherà il rimborso con la utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale ovvero con buono sconto di pari valore utilizzabile sul Sito Web. Ove non possibile il Cliente potrà concordare una diversa modalità di rimborso senza alcun costo aggiuntivo.

10.7 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato relativamente a determinati Prodotti venduti da Biosapori, in particolare:

Prodotti freschi e surgelati (frutta, verdura, latticini, carne, pesce, pane fresco, dolci freschi, alimenti surgelati e simili), nonché alimenti per animali freschi o refrigerati, in quanto beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, lett. d).
Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come cesti regalo personalizzati, articoli realizzati secondo le specifiche del Cliente, oppure i prodotti venduti con dicitura “scadenza ravvicinata” e approvati dal Cliente come al punto 4 (art. 59, lett. c).
Prodotti sigillati, il cui sigillo garantisce l’igiene e la protezione della salute del consumatore, quali:

Integratori alimentari, tisane, oli essenziali e prodotti per il benessere;
Prodotti per la cura della persona (creme, shampoo, dentifrici, saponi, detergenti);
Prodotti per bambini e neonati (shampoo delicati, creme e detergenti);
Accessori e articoli sigillati (spazzole, pettini, articoli igienici, ecc.);
Dolci confezionati, bevande, condimenti e simili, quando aperti dal cliente.

Per tali prodotti, il diritto di recesso è escluso qualora il sigillo sia stato rotto o il prodotto aperto dopo la consegna (art. 59, lett. e).

Prodotti non deperibili e confezionati (frutta secca, frutta disidratata, snack, condimenti, salse, oli, aceti, detersivi e prodotti per la pulizia) rientrano nel diritto di recesso solo se integri, sigillati e non aperti dal consumatore. Qualora il sigillo sia rotto o il prodotto aperto, il diritto di recesso non può essere esercitato (art. 59, lett. e).

Tutte le esclusioni sopra indicate si applicano senza pregiudizio delle altre disposizioni del Codice del Consumo relative alla garanzia legale di conformità dei beni, che rimane pienamente operativa.

11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

11.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito web sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di ricezione di prodotti non conformi all’ordine o difettosi, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante la sua riparazione o sostituzione. Qualora questi non fossero possibili o eccessivamente onerosi, il Cliente ha diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (rimborso). Data la natura dei beni venduti, i rimedi sono così applicati:

Per i prodotti alimentari, il rimedio della “riparazione” è palesemente inapplicabile. Pertanto, a seguito della verifica del difetto, Biosapori offrirà direttamente al Cliente, a sua scelta:

La sostituzione gratuita del prodotto con uno conforme.
Il rimborso monetario dell’importo pagato.
L’emissione di un buono sconto di pari valore, utilizzabile per acquisti futuri.

Per i prodotti non alimentari (es. oggettistica, utensili), si procederà primariamente alla riparazione o, se impossibile, alla sostituzione.

11.2 Si definisce difetto di conformità un’alterazione o un vizio del prodotto originario, ovvero già presente (anche se non visibile) al momento in cui il prodotto viene ricevuto, che ne compromette le caratteristiche di sicurezza, qualità e corrispondenza rispetto al prodotto ordinato. A titolo puramente esemplificativo, la Garanzia Legale non copre i seguenti casi relativi ai prodotti alimentari:

Scorretta conservazione: danni o alterazioni derivanti da una non corretta conservazione da parte del Cliente (es. prodotti da frigorifero lasciati a temperatura ambiente, prodotti secchi conservati in luoghi umidi).
Deterioramento post-scadenza: qualsiasi alterazione del prodotto manifestatasi dopo il superamento della data di scadenza o del termine minimo di conservazione indicati sulla confezione.
Danni accidentali dopo la consegna: danni causati da urti, cadute o altri incidenti avvenuti dopo che il prodotto è stato consegnato al Cliente.
Mero gusto personale: la garanzia non copre reclami basati su preferenze soggettive relative al sapore, alla consistenza o all’aspetto del prodotto, se questo rispetta gli standard qualitativi e descrittivi.
Alterazione da parte del Cliente: qualsiasi modifica o “manipolazione” del prodotto da parte del Cliente (es. aggiunta di ingredienti, cottura errata).
Caratteristiche note e accettate: peculiarità del prodotto note al momento dell’acquisto (es. prodotti venduti con la dicitura “scadenza ravvicinata” e accettati come tali; in tale circostanza la garanzia copre qualsiasi altro difetto non legato alla scadenza).
Consumo parziale: prodotti parzialmente consumati prima della scoperta del presunto difetto, a meno che il difetto non fosse rilevabile solo dopo un primo assaggio.
Danni da eventi esterni: alterazioni dovute a cause di forza maggiore o a un’errata manipolazione da parte di terzi dopo la consegna.

11.3 La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna del prodotto. Il Cliente ha l’obbligo di denunciare il difetto entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta. Data la natura deperibile dei prodotti alimentari, per consentire a Biosapori una verifica oggettiva ed efficace del difetto, è fondamentale che il Cliente segnali qualsiasi anomalia il prima possibile, e preferibilmente entro 24 ore dalla ricezione. Una segnalazione tardiva, soprattutto per prodotti freschi o a breve scadenza, potrebbe rendere impossibile determinare se il difetto fosse originario o causato da una successiva scorretta conservazione, con conseguente possibile rigetto della richiesta.

11.4 l Cliente che intenda avvalersi della Garanzia Legale deve contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati, fornendo il numero d’ordine e allegando prove fotografiche chiare del prodotto e del presunto difetto. Ricevuta la segnalazione, Biosapori procederà a un esame preliminare per determinare se il problema sia di facile risoluzione o se sussistano evidenti motivi di esclusione della garanzia. Tra tali motivi rientrano, a titolo esemplificativo:

La scadenza dei termini legali per far valere la garanzia.
Evidenti segni di scorretta conservazione.
Danni palesemente causati dal Cliente dopo la consegna.
Naturale deperimento del prodotto ben oltre la data di scadenza.

11.5 Laddove sussistano le condizioni per l’esercizio della garanzia, Biosapori prenderà in carico la richiesta, registrando i dati del Cliente per la gestione della procedura.

Per i prodotti alimentari: generalmente non è richiesta la restituzione del prodotto non conforme. A seguito dell’approvazione basata sulle prove fotografiche, si procederà direttamente alla sostituzione, al rimborso o all’emissione del buono. Qualora fosse eccezionalmente necessario un reso, questo sarà a completo carico di Biosapori.
Per i prodotti non alimentari: Biosapori potrebbe inviare il prodotto a un centro di assistenza tecnica autorizzato per la verifica e l’eventuale riparazione. Qualora la riparazione sia impossibile, eccessivamente onerosa o non avvenga entro un congruo termine, si procederà alla sostituzione. La responsabilità di Biosapori non potrà comunque superare il valore totale dell’ordine di acquisto.

In ogni caso, si sottolinea che:

Tutti i resi devono essere approvati preventivamente dal Servizio Clienti.
Una volta approvato, il reso è a carico di Biosapori: il Cliente riceverà un’etichetta prepagata per il ritiro.
I prodotti devono essere imballati con cura, preferibilmente nella confezione originale.

11.6 Per i prodotti idonei, la riparazione o la sostituzione avverrà entro un congruo termine dalla richiesta di assistenza e, in ogni caso, indicativamente entro il termine massimo di 90 giorni per i casi che richiedano complesse verifiche tecniche. Biosapori informerà il Cliente sull’avvenuta spedizione del prodotto sostitutivo o sull’accredito del rimborso.

12. ASSISTENZA CLIENTI

Biosapori è a tua disposizione prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto tramite un servizio di assistenza semplice ed efficace, alla portata di tutti. Per qualunque domanda, o se si desidera ottenere ulteriori informazioni, si prega di contattare l’Assistenza Clienti.

Contattandoci potrai avere, ad esempio:

informazioni su ordini e spedizioni
assistenza su come portare a termine un ordine nel nostro Sito on-line
informazioni sui prodotti in offerta, sconti e promozioni
informazioni sulla procedura di reclamo, resi e segnalazioni

Puoi contattarci telefonicamente al numero

0424 523069

dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: 9:00-13:00 e 14:30-18:30

Oppure, per qualsiasi informazione generica puoi scrivere all’indirizzo mail: online@biosapori.com

Negli orari sopra indicati sarà nostra cura prendere in esame quanto prima la richiesta inviataci.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

13.1. Le presenti Condizioni di vendita online sono regolate dalla Legge Italiana.

13.2. Per le controversie di consumo nascenti dal presente contratto in ambito di vendita di beni e servizi online tra Biosapori e un Consumatore, garantiamo sin d’ora la nostra partecipazione alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie promossa innanzi all’organismo ADR “Conciliareonline.it”: Via Dodiciville, 2 - 39100 Bolzano BZ - tel. 0471/975597 - fax 0471/97991 - Sito web www.conciliareonline.it.Il reclamo a Conciliareonline.it potrà essere presentato sul Sito web www.conciliareonline.it.

13.3. Ogni controversia che dovesse sorgere in relazione all’interpretazione, esecuzione, violazione o risoluzione delle presenti Condizioni di Vendita sono soggette alla giurisdizione esclusiva del Foro di Vicenza - Italia. In caso di controversie con un consumatore italiano, la competenza è attribuita al Tribunale nella cui circoscrizione il consumatore è residente.